ホテルにおいて、全ての客が必ず立ち止まる場所はどこか。

フロントカウンターです。チェックイン、チェックアウト、問い合わせ。滞在中に何度も訪れ、そのたびに手を置きます。

にもかかわらず、多くのホテルでフロントカウンターは「機能」として設計されています。ここを素材で語れる場に変えると、何が起こるか。

この記事では、熊本で九州各地の銘木を扱う木六竹八が、フロントカウンターの素材について整理します。

フロントカウンターが担っているもの

第一印象

客がホテルの質を判断する最初の接点です。ここでの印象が、その後の客室や食事の評価にまで影響します。

ブランドの宣言

何を使っているかは、そのホテルが何を大切にしているかの表明です。

• 地域の木を使う → 土地に根ざしていることの表明
• 樹齢数百年の材を使う → 時間への敬意の表明
• 均質な人工素材を使う → 効率への合理的判断

どれが正しいということではなく、選択そのものがメッセージになるということです。

写真に写る

チェックイン時、客はロビーとフロントを撮影します。その写真がSNSに流れます。既製品のカウンターは撮られません。

素材で語るとは、どういうことか

具体的には、スタッフが説明できる状態をつくるということです。

「このカウンターは、熊本の菊池水源で育った樹齢200年のケヤキです」

この一文が言えるかどうかで、同じ材でも意味が変わります。

さらに効果的なのは、小さな表示を添えることです。樹種、樹齢、産地。数行の説明で、客は自分で読み、写真を撮り、話題にします。

インバウンドに最も効く

海外からの客にとって、無垢の一枚板は説明が要らない価値です。

木が貴重であること、大きな木が少ないこと、時間をかけて乾かすこと。これらは言語を超えて伝わります。

樹齢を伝えるのが最も直接的です。「This tree was 200 years old.」という一文で、その場の意味が変わります。

寸法設計

高さ

対応形式	天板上面の高さ
立位対応（スタッフ・客とも立つ）	100〜110cm
座位対応（客が椅子に座る）	70〜75cm
車椅子対応部	70〜75cm、膝が入る空間を確保

バリアフリーの観点から、一部を低くする設計を検討してください。車椅子の方が使える高さは、一般に70〜75cm程度で、天板下に膝が入る空間（高さ65cm以上、奥行45cm以上が一つの目安）が必要とされます。

なお、建築物のバリアフリー対応については法令や条例、自治体の基準が関わります。具体的な要求水準は、設計者および所轄の窓口にご確認ください。弊社は木材の販売業者であり、法的な判断を行う立場にはありません。

長さ

フロント業務の動線から決めます。スタッフ人数、PC台数、プリンタ、決済端末の配置を先に確定してください。

弊社の取り扱いは最長4m程度です。それを超える場合は、複数枚を並べるか、継ぐという判断になります。

奥行

客側の作業領域（書類記入、荷物の仮置き）と、スタッフ側の業務領域の合計。70〜90cm程度になることが多いですが、業務内容によります。

業務機器との取り合い

フロントカウンターは、機器が集中する場所です。設計段階で確定しておくべきことがあります。

配線

• PC、プリンタ、決済端末、電話の電源と通信線
• 天板に配線孔を開けるか、天板下から回すか
• 一度開けた孔は塞げません。機器配置を確定してから加工してください

機器の埋め込み

決済端末やサインパッドを天板に埋め込む場合、切り欠き加工が必要になります。

• 開口の四隅はRを取る（応力集中による割れを防ぐ）
• 枠と木のあいだにクリアランスを確保し、弾性シーリングで処理する
• 木は湿度で幅方向に伸び縮みします。剛性の高い枠で拘束すると割れの原因になります

加工後は返品できません

加工をご依頼いただいた商品は、返品をお受けできません。機器の実物寸法を確認したうえで、開口位置を確定してください。カタログ寸法と実物が異なることがあります。

樹種と仕上げ

ホテルは24時間稼働し、不特定多数が使う施設です。業務用途としての判断が優先されます。

• 樹種：硬く傷に強いケヤキ、クリ。幅が必要ならクスノキ、紅椨
• 仕上げ：ツヤ消しのウレタン。指紋が目立ちにくく、清掃に耐える
• オイル仕上げは推奨しません。清掃スタッフが多数関わる環境で、塗り直しと輪染み対策の徹底は現実的でないためです

清掃マニュアルに入れること

• 乾拭きが基本。水拭きは固く絞って、必ず乾拭きで仕上げる
• 研磨剤入りクリーナー、メラミンスポンジは使わない（塗膜を削ります）
• 重曹・アルカリ性洗剤は避ける（タンニンを含む樹種は黒ずむことがあります）
• アルコールは布に取ってから使う

スタッフの入れ替わりがある施設ほど、明文化しておく価値があります。

材の手配タイミング

長尺・幅広・節が少ない。フロントカウンターの要求は厳しくなりがちです。

一枚板は一点ものです。図面が固まってから探しはじめると、条件に合う材が残っていないということが起こります。

必要な長さと奥行が見えた段階でご相談ください。図面確定前で構いません。

まとめ

• フロントは全ての客が必ず立ち止まる場所
• 素材の選択そのものがブランドの宣言になる
• スタッフが語れる状態と小さな表示が効く
• 樹齢を伝えることがインバウンドに最も効く
• 高さは立位100〜110cm、座位70〜75cm。バリアフリー対応部の検討を
• 配線孔・機器の埋め込みは機器確定後に。加工後は返品不可
• 業務用途は硬い樹種＋ツヤ消しウレタン
• 長尺材は早く押さえる

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