FAQ
商品のご購入や加工、発送など
よくあるご質問をご紹介します。
商品について
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Q1 商品はどのような流れで購入できますか？
A1 商品ページよりご希望の商品をカートに入れて注文手続きをお願いします。実際に商品をご覧になりたい場合は、お問い合わせください。店舗にてご覧いただけるよう準備をさせていただきます。
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Q2 実物を見ることはできますか？
A2 はい、可能です。商品によってはすぐに準備ができない場合がありますのでご了承ください。
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Q3 どのような商品を扱っていますか？
A3 年代物の天板を中心に竹を活用した商品を販売しています。商品は順次展開してまいります。
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Q4 商品を加工することはできますか？
A4 はい、可能です。商品加工をご希望の方はご購入時にお伝えください。
加工について
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Q1 木材加工にはどのような種類がありますか？
A1 木材の種類や形状、厚み等により加工できる種類が異なります。詳しくお知りになりたい方はご購入希望の商品と加工方法についてお問い合わせください。可能な限りご要望に沿った加工ができるようご対応いたします。
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Q2 カスタムオーダーはできますか？
A2 はい、可能です。ご希望のサイズへのカットなどお気軽にご相談ください。
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Q3 木材加工の納期を教えてください。
A3 ご希望の加工内容により異なりますが、最短２週間から２ヶ月程度お時間をいただく場合があります。
発送について
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Q1 注文してから発送までどれくらいかかりますか？
A1 小型商品の場合は、３〜４営業日以内の発送にご対応いたします。大型商品の場合はその時の状況により異なりますが、可能な限りお客様のご希望に応じます。
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Q2 送料はいくらですか？
A2 送料は商品サイズやお届け先により異なります。昨今の運賃値上げなどの事情もあり、ご注文後に送料を確認の上ご連絡させていただく場合があります。事前にご確認されたい場合はお気軽にお問い合わせください。
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Q3 商品を加工して店舗に納品してもらえますか？
A3 熊本県及び九州圏内であれば可能な場合があります。それ以外の場合はまずはご相談ください。
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Q4 商品はどのように発送されますか？
A4 商品は厳重に梱包を行った上で発送いたします。形状により割れやすい場合もありますので、商品によって梱包の仕方が異なる場合があります。
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Q4 海外への発送は対応していますか？
A4 海外への発送は原則対応しておりません。海外への発送をご希望の方は一度当店までご相談ください。
お支払いについて
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Q1 どのような支払い方法が利用できますか？
A1 お支払いは、クレジットカード、代金引換、銀行振込、その他決済サービスにご対応しています。30,000円以上の商品の場合は、代金引換ができない場合がありますのでご了承ください。
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Q2 返金の対応はしていますか？
A2 商品には万全を期していますが、万が一当店に過失がある場合は返品・返金に応じます。商品到着より１週間以内にご連絡をお願いいたします。
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Q3 お支払いに関するお問い合わせはどこにすればいいですか？
A3 ご相談・ご質問はお問い合わせフォームまたはお電話よりお問い合わせください。
